1、终端用户的日常桌面维护；
2、负责用户桌面计算机软硬件（计算机、显示器、电话、网络设施和其他附属硬件设施，如打印机、扫描仪）安装、配置、升级、日常运行维护与管理；
3、保障用户桌面系统正常运行，满足日常工作的需要；
4、完成服务文档的记录、统计，整理并汇总。